Bankám sa podarilo presadiť zrušenie bankového odvodu, ktorý si časť klientov naivne spájala aspoň s dočasným zastavením každoročného zvyšovania poplatkov. Medzi najabsurdnejšie poplatky klienti považujú podľa zverejnených ankiet poplatok za autorizačnú SMS správu, oznámenie o pohybe na účte, poplatok za výber z bankomatu vlastnej banky, poplatok za zistenie zostatku na účte prostredníctvom bankomatu alebo poplatok za vystavenie potvrdenia o zostatku úveru za účelom predčasného splatenia hypotéky či iného úveru. Pritom takýto údaj by seriózna banka mala klientovi posielať automaticky elektronicky mesačne mailom, ktorý by bol prístupný po zadaní hesla alebo PIN.
Viaceré poplatky požadované bankami však majú napriek kritike klientov svoje racionálne opodstatnenie. Sú spojené so zvýšenou administratívou, ktorá nie je zadarmo. Ide napríklad o poplatok za otázku úradnej osoby na stav účtu zo strany polície, exekútora, súdu apod. Očakávať tiež od banky bezplatné mesačné zasielanie výpisu z účtu v podmienkach všadeprítomného hľadania úspor nie je namieste. Opak však platí pri poplatkoch za vedenie účtov stavebného sporenia. Dnes už všetky sporiteľne požadujú poplatok za ročný výpis z účtu napriek tomu, že so sporiteľmi od momentu podpisu zmluvy ani nekomunikujú.
Banky mali vo zvyku zneužívať svoje postavenie veriteľa pri ukončení fixácie úrokových sadzieb hypoték. Nová právna úprava ich výrazne obmedzila a klientom rozviazala ruky pri refinancovaní nesplateného zostatku hypotéky odchodom do inej banky. Úrokové sadzby hypoték sú v súčasnosti veľmi nízke a banky naozaj málo zarábajú v podobe úrokových výnosov. Spoliehajú sa skôr na to, že klientov nahovoria na doplnkové finančné produkty, napríklad vo forme poistenia nesplácanej hypotéky alebo sporenia vo fondoch. Združenia na ochranu spotrebiteľov pritom upozorňujú, že podmienky pri týchto poistkách ponúkaných z jednej ruky priamo bankami nie sú pre klientov výhodné. Uplatnenie nároku je v porovnaní s tradičnými od hypotéky nezávislými poisteniami obvykle výhodnejšie.
Zvyšovanie poplatkov sú povinné všetky peňažné ústavy oznámiť klientom minimálne dva mesiace pred účinnosťou zmien. Klient má vtedy možnosť bez sankcií odísť ku konkurencii. Klienti v EÚ majú nárok na bezplatné zrušenie bežného účtu bez uvedenia dôvodu v prípade, ak od dátumu jeho otvorenia uplynul aspoň jeden rok. Ak banky odignorujú spotrebiteľské sťažnosti na ich postup pri vybavovaní reklamácie, klient sa môže obrátiť na odbor ochrany finančných spotrebiteľov NBS. Tá však expanzívnou monetárnou politikou znižuje reálnu hodnotu úspor sporiteľov.